Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a visitaguatape.com. Te pedimos leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web o contactar a los operadores a través de nuestros enlaces.

Al navegar en este sitio y utilizar nuestros servicios de conexión vía WhatsApp, aceptas plenamente las condiciones aquí expuestas.

1. Naturaleza del Servicio (Intermediación)

visitaguatape.com actúa exclusivamente como una plataforma digital de publicidad y promoción turística. Nuestra función es exhibir la oferta de actividades disponibles en Guatapé (como tours, alquiler de lanchas, vuelos, etc.) y facilitar el contacto entre el Usuario (turista) y el Operador Turístico (proveedor del servicio) a través de herramientas de mensajería externa (WhatsApp).

2. Proceso de Reserva y Pagos

Al hacer clic en los botones de "Reservar" o "Consultar", el Usuario será redirigido a un chat de WhatsApp.

La relación contractual: A partir de ese momento, cualquier acuerdo, reserva, pago o contratación se realiza única y exclusivamente entre el Usuario y el Operador Turístico.

Pagos: Los métodos de pago, anticipos y saldos pendientes son definidos y recaudados por el Operador Turístico, no por este sitio web.

3. Exención de Responsabilidad

Dado que visitaguatape.com no presta el servicio físico ni recibe el pago, no nos hacemos responsables por:

• Incumplimientos: Cancelaciones, retrasos o cambios de itinerario por parte del Operador Turístico.
• Clima: La suspensión de actividades (especialmente Vuelos en Helicóptero, Parapente o Deportes Náuticos) debido a condiciones climáticas adversas o fuerza mayor.
• Seguridad: Accidentes, lesiones o daños personales ocurridos durante la prestación del servicio turístico. Antes de pagar, el Usuario debe solicitar al Operador las condiciones de seguridad y la información de las pólizas aplicables.
• Objetos Personales: Pérdida o daño de pertenencias durante los tours.

Cualquier reclamación o solicitud de reembolso debe tramitarse directamente con el Operador Turístico con el cual se concretó la reserva en WhatsApp.

4. Precios y Tarifas

Los precios mostrados en visitaguatape.com son informativos y corresponden a las tarifas suministradas por los operadores en el momento de la publicación.

• Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso por temporada alta, festivos o decisiones del proveedor.
• El precio final será el confirmado por el asesor a través de WhatsApp antes de realizar el pago.

5. Actividades de Alto Riesgo y Seguros

Algunos servicios promocionados (Canyoning, Parapente, Motos Acuáticas) son considerados actividades de aventura o alto riesgo.

Es responsabilidad del Usuario verificar con el Operador Turístico que se cuente con las pólizas de asistencia médica (Colasistencia u otras) vigentes antes de iniciar la actividad.

El Usuario se compromete a seguir todas las instrucciones de seguridad impartidas por los guías e instructores.

6. Propiedad Intelectual

Los textos, el logotipo y el diseño propio de este portal no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita. Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente cuando existe la autorización o licencia correspondiente.

7. Conducta del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y los canales de WhatsApp de manera respetuosa. Nos reservamos el derecho de bloquear o no atender a usuarios que utilicen lenguaje ofensivo, spam o intentos de fraude contra los asesores.

8. Modificaciones

visitaguatape.com se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuo del sitio tras cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos términos.